AVISO DE PRIVACIDAD
Última modificación: 24 de febrero de 2026

Aylo USA Incorporated (en adelante, "nosotros" o "nuestro") opera los sitios web www.romeoromeo.com (en adelante, "el sitio web") y es el responsable de la información recopilada o proporcionada a través del sitio web.

Lea atentamente este Aviso de Privacidad, ya que su acceso y uso de nuestro sitio web significa que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos del Aviso. Si no está de acuerdo con alguna parte de este Aviso de Privacidad o con cualquiera de nuestros otros Términos de Servicio aplicables, no acceda ni continúe utilizando el sitio web ni envíe sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas relacionadas con la privacidad, consulte la sección "Información de contacto" a continuación para obtener información sobre cómo contactarnos. 

Ámbito

A los efectos de este Aviso de Privacidad, "procesar", "procesado" o "procesamiento" significan cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales o conjuntos de datos personales (excluyendo su divulgación), ya sea por medios automatizados, incluyendo una o varias de las siguientes operaciones: recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción. La información sobre la divulgación de datos personales o conjuntos de datos personales se puede encontrar en la sección "Divulgación de su información personal" a continuación.  

Este Aviso de Privacidad se aplica a la información que procesamos en el sitio web; y a sus comunicaciones con el sitio web por correo electrónico o de otra manera; 

Este Aviso de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en el sitio web.

Este Aviso de Privacidad no se aplica a nosotros en ningún otro sitio web operado por nosotros o por terceros (incluidas nuestras filiales y subsidiarias), incluyendo cualquier aplicación que pueda vincularse o ser accesible desde o en este sitio web. Al hacer clic en esos enlaces, terceros pueden recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad.

Menores

El sitio web no está destinado a personas menores de 18 años, o a usuarios que no hayan alcanzado la mayoría de edad o el consentimiento legal en la jurisdicción y/o estado y/o provincia en la que vivan o residan.

Categorías de Información Personal que Recopilamos 

Cuando usted visita el sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP y zona horaria. Además, mientras navega por el sitio web, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al sitio web, e información sobre cómo interactúa con el sitio web. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del sitio web".

Además, cuando usted crea una cuenta, realiza una compra o intenta realizar una compra a través del sitio web, recopilamos cierta información suya, incluyendo su nombre, país, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido". Cualquier referencia a "Información personal" en este Aviso es una referencia tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Procesamos diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera: 

Los datos de contacto incluyen la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de envío, la dirección de facturación, las reseñas, las respuestas a encuestas, el historial de compras o pedidos, y cualquier otra información que proporcione cuando se comunique con nosotros.

Datos transaccionales: si realiza una compra, recopilamos detalles de la tarjeta de pago, como el nombre en la tarjeta, la fecha de vencimiento e información relacionada necesaria para procesar su pago. También recopilamos detalles sobre los pagos realizados por usted y a usted, y detalles de los productos que ha comprado.

Datos de actividad del sitio web: recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, los productos con los que interactúa, incluidas las páginas que visita en nuestro sitio web y el historial de búsqueda. También recopilamos identificadores en línea, por ejemplo, recopilamos información de la dirección de protocolo de Internet (IP), el origen de su acceso a nuestro sitio web (por ejemplo, el sitio web o la URL (enlace) que lo remitió a nuestro sitio web), la versión del navegador, el sistema operativo y la configuración de su zona horaria. Establecemos cookies como se explica a continuación en la sección "Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos".

Formularios en línea y datos de comunicaciones: Procesamos datos de contacto y otra información que usted envía a través de formularios en línea proporcionados en el sitio web para pedidos, envíos, etc., o información enviada a nosotros por correo electrónico, como la información proporcionada en el contexto de solicitudes de soporte, cambios y devoluciones o cualquier otra consulta, y nuestro sistema interno de gestión de quejas.

Información personal enviada por el usuario: recopilamos la información que envía para personalizar su experiencia de compra o para una función específica, preferencias, comentarios, respuestas a encuestas, sus preferencias para recibir correos electrónicos de marketing de nosotros y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación, así como cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente a su discreción para una función específica.

Cómo Utilizamos Su Información Personal y Nuestra Base Legal para el Procesamiento bajo la Legislación de Privacidad de la UE

En general, utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona para los siguientes propósitos: 

Cumplimiento de pedidos: Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio Web (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos) de acuerdo con nuestra obligación contractual con usted. 

Gestión de clientes: Utilizamos los datos de contacto y los datos transaccionales para gestionar sus pedidos, responder a consultas y entregas, cambios, devoluciones y reembolsos. Para comunicarle sus compras y avisos sobre cambios en nuestro sitio web o cualquier producto o servicio que ofrezcamos o proporcionemos a través de él, según sea necesario para nuestro interés legítimo.

Fines de marketing: para comunicarle productos o servicios que puedan ser de su interés, ya sea nuestros, de nuestras filiales o de terceros. Para obtener más información, consulte la sección "Opciones sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal" en este documento;

Análisis: para monitorear métricas agregadas como el número total de visitantes, las páginas visitadas, los patrones demográficos; según sea necesario para nuestro interés legítimo. 

Funcionalidad y seguridad: Utilizamos la información del sitio web para diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos, y para detectar, prevenir y responder a fraudes reales o potenciales, actividades ilegales o infracciones de propiedad intelectual; 

Cumplimiento: para hacer cumplir nuestros Términos de servicio y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Aviso en la Recopilación

La Ley de Política de Privacidad del Consumidor de California exige que nuestro sitio web notifique a los usuarios de California la información personal que recopilamos en el momento de la recopilación o antes, las categorías de información personal que pueden recopilarse y el propósito para el cual se utilizarán las categorías de información personal.

Categorías de información personal.	Ejemplos	Propósito de uso
Datos de contacto, datos transaccionales y comunicaciones que nos envía	Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago	Responder a consultas y proporcionar atención al cliente
Datos de contacto, datos transaccionales	Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, detalles de pago	Cumplimiento de pedidos, utilizamos esta información para cumplir con los pedidos que realiza a través de nuestro sitio web
Datos de contacto	dirección de correo electrónico, intereses y preferencias	Fines de marketing
Información del sitio web	Dirección IP, información del dispositivo, información del navegador	Información del sitio web, revisión de pedidos para posibles riesgos o fraudes y prevención del acceso no autorizado a nuestro sitio web mediante la detección de actividad inusual o sospechosa
Datos de actividad del sitio web	Dirección IP, actividad e historial del sitio web, dirección de correo electrónico	Datos de actividad del sitio web, optimización de nuestro sitio web mediante la generación de análisis sobre cómo navega e interactúa con el sitio web, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad

Divulgación de su Información Personal 

Cuando lo consideramos necesario, divulgamos Información Personal 

Dentro de nuestro Grupo Corporativo: podemos divulgar cualquiera o todas las categorías de Información Personal a los miembros de nuestro grupo corporativo (incluidas filiales y entidades relacionadas) en la medida en que esto sea necesario para nuestros fines enumerados en las secciones anteriores.

Proveedores de servicios: divulgamos las categorías de información personal que recopilamos a nuestros proveedores de servicios autorizados que realizan ciertos servicios en nuestro nombre. Estos servicios pueden incluir servicios de software y comercio electrónico, procesamiento de pagos y cumplimiento de pedidos, detección y mitigación de riesgos y fraudes, servicio al cliente, marketing y publicidad, personalización de contenido, análisis, seguridad o alojamiento de nuestros sitios web o soporte de la funcionalidad de nuestros sitios web. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no se les permite compartir o usar dicha información para ningún otro propósito. 

Sucesores legales: podemos divulgar todas las categorías de información personal que recopilamos a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, adquisición o venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar.

Para Cumplir con la Ley o Proteger Nuestros Derechos o los Derechos de Terceros: accedemos, conservamos y compartimos su Información Personal con reguladores, fuerzas del orden u otros cuando creemos razonablemente que dicha divulgación es necesaria para (a) satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (b) hacer cumplir los términos y condiciones aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones de los mismos, (c) detectar, prevenir o abordar de otro modo actividades ilegales o presuntamente ilegales, problemas de seguridad o técnicos, (d) proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios, nuestros empleados u otros; o (e) mantener y proteger la seguridad e integridad de nuestros Sitios Web o infraestructura. 

Sus Opciones sobre Cómo Recopilamos, Usamos y Divulgamos Su Información Personal

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Tiene la opción de elegir si desea recibir comunicaciones nuestras enviando su correo electrónico para nuestro boletín informativo a través del panel de suscripción en la parte inferior de nuestro sitio web o para ser notificado cuando un producto vuelva a estar en stock o cuando lancemos nuevos productos. También puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing a través del enlace que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico de marketing. Puede optar por no proporcionarnos cierta información personal, pero eso puede resultar en que no podamos cumplir con ciertas funciones como el cumplimiento de pedidos, participar en una encuesta o iniciar otras transacciones en nuestro sitio web.

Puede optar por no recibir una cookie de doble clic o de Google Analytics visitando la página de exclusión de publicidad de Google o descargando e instalando el complemento del navegador disponible en la página de exclusión de publicidad de Google página de exclusión de Google Analytics. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses en dispositivos móviles activando la función "Limitar seguimiento de anuncios" o equivalente que ofrece su plataforma móvil. Transmitirá una señal a nosotros y a terceros que indica que sus datos no deben utilizarse para publicidad basada en intereses.

Sus Derechos 

Según la legislación de California, Utah, Virginia, Connecticut y Colorado, usted tiene ciertos Derechos y Opciones: 

Derecho a corregir la información incorrecta sobre usted.

Derecho a optar por la exclusión de la venta y el intercambio de información. Usted tiene derecho a optar por la exclusión de la venta y el intercambio de su información personal.

Derecho a Acceder/Saber qué información tienen sobre usted. Puede solicitar qué categorías e información específica tenemos sobre usted, cómo se obtuvo, el propósito para el que se utilizan los datos, con quién se comparten los datos y qué datos se comparten. Esta solicitud puede hacerse dos veces al año.

Derecho a solicitar la eliminación de cualquier información personal suya que hayamos procesado y retenido, sujeto a ciertas excepciones establecidas en la CCPA.  

Optar por la exclusión del procesamiento de información personal para publicidad dirigida

La Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") le otorga ciertos derechos en relación con su información personal: 

Derecho a limitar el uso y la divulgación de la información. 

Derecho a la igualdad de trato y no discriminación por el ejercicio de sus derechos. No lo discriminaremos por haber ejercido cualquiera de sus derechos bajo la CCPA. 

Divulgamos ciertas categorías de información personal de residentes de California para nuestros fines comerciales, como se describe en la sección anterior titulada Divulgación de su Información Personal.

Derechos del Residente – Jurisdicciones en los Estados Unidos, cuando sea aplicable

No vendemos, comerciamos ni intercambiamos información personal con nadie a cambio de dinero.

Agentes Autorizados

Si usted reside en California, Colorado o Connecticut, tiene derecho a autorizar a otra persona (un "agente autorizado") a presentar una solicitud de derechos de privacidad en su nombre, mediante la ejecución de un poder notarial para que esa persona actúe en su nombre y proporcionándole a esa persona la información que nos permita verificar su identidad y localizar su información. Alternativamente, deberá confirmar directamente su identidad con nosotros, firmar una autorización para que el agente actúe en su nombre y proporcionarnos la confirmación de que lo ha hecho.

Ley de Privacidad de Canadá, Unión Europea (UE) y Reino Unido

Sujeto a las leyes de privacidad del lugar donde reside, usted tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que recopilamos, usamos o divulgamos y que está relacionada con usted, incluyendo el derecho a:

Derecho de Acceso: a recibir información sobre la información personal que tenemos sobre usted y cómo se utiliza dicha información personal;

Derecho a la rectificación de datos: a corregir información personal inexacta sobre usted.

Derecho al olvido: a eliminar/borrar su información personal (derecho de supresión);

Derecho a la portabilidad de los datos: a recibir la información personal proporcionada por usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir la información personal a otro controlador de datos;

Derecho a oponerse: a oponerse al uso de su información personal cuando dicho uso se base en nuestros intereses legítimos o en intereses públicos; 

Derecho a la restricción del procesamiento: en algunos casos, a restringir nuestro uso de su información personal; 

Derecho a retirar el consentimiento: a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nuestro procesamiento se base en el consentimiento, y

Derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@romeoromeo.com 

Puede designar a un agente para que realice una solicitud mediante la ejecución de un poder notarial para que esa persona actúe en su nombre y proporcionándole a esa persona la información que nos permita verificar su identidad y localizar su información. Alternativamente, deberá confirmar directamente su identidad con nosotros, firmar una autorización para que el agente actúe en su nombre y proporcionarnos la confirmación de que lo ha hecho.

Cookies y Recopilación Automática de Datos 

A medida que navega e interactúa con el sitio web, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar datos de actividad del sitio web. Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador web o se descargan en su dispositivo cuando visita un sitio web (incluido este sitio web).

Actualmente utilizamos los siguientes tipos de cookies, que son establecidas por el/los dominio(s) del sitio web, o por otros dominios que poseemos o controlamos: 

Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Incluyen, por ejemplo, cookies que permiten a un usuario iniciar sesión en nuestro sitio web y comprobar si un usuario tiene acceso a un servicio o contenido en particular.

Cookies de funcionalidad: estas cookies nos ayudan a personalizar y mejorar su experiencia en línea en nuestro sitio web. Este tipo de cookie nos permite reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web y recordar, por ejemplo, su elección de idioma.

Cookies de análisis: estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de usuarios y ver cómo los usuarios usan y exploran nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web, por ejemplo, asegurando que todos los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que buscan.

Cookies de segmentación: estas cookies registran las visitas de un usuario en nuestros sitios web, las páginas que visita un usuario y los enlaces que sigue un usuario para permitirnos hacer que nuestro sitio web sea más relevante para los intereses del usuario.

Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Una cookie de sesión expira automáticamente cuando cierra su navegador, pero una cookie persistente permanecerá hasta que expire, o hasta que elimine sus cookies. Las fechas de caducidad se establecen en las propias cookies; algunas pueden expirar después de unos minutos mientras que otras pueden expirar después de varios años. Cuando corresponda, puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes del sitio web pueden quedar inaccesibles o no funcionar correctamente. Sin embargo, si se niega a aceptar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web se deshabiliten y que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web.  

Uso de Google Analytics 

Utilizamos a Google como proveedor de servicios para recopilar y analizar información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web, incluyendo la recopilación de datos de actividad del sitio web a través de cookies de origen establecidas por nuestros dominios y cookies de terceros establecidas por Google. Debido a que activamos la anonimización de IP para Google Analytics, Google anonimizará el último octeto de una dirección IP particular y no almacenará su dirección IP completa. Google utilizará la información solo con el fin de proporcionarnos servicios de Google Analytics y no utilizará esta información para otros fines. 

La información recopilada por Google Analytics puede transmitirse y almacenarse por Google en servidores en los Estados Unidos de conformidad con las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE y la decisión de adecuación de la Comisión de la UE C (2023) 4745 que confirma un nivel adecuado de protección de datos en los EE. UU. bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las extensiones nacionales aplicables (por ejemplo, la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos aquí, y puede optar por no participar en Google Analytics visitando la página de exclusión voluntaria de Google Analytics o aceptando solo las cookies necesarias. 

No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos la recopilación de datos de nuestro sitio web ni las prácticas de uso cuando vemos una señal de "No rastrear" de su navegador. 

Divulgación de Información Personal Sensible

Debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos en nuestro sitio web, podemos procesar información personal sensible (conocida como datos de categoría especial) de su historial de pedidos. Cuando recopilemos dicha información, solo procesaremos la cantidad mínima necesaria para el propósito especificado y, cuando sea necesario, se obtendrá su consentimiento para dicha información. Según la CCPA, no usamos ni divulgamos información personal sensible para ningún propósito no expresamente permitido por la CCPA.

Transferencia de Datos

Estamos ubicados en los EE. UU., y la mayoría de la información procesada sobre usted se almacenará en los EE. UU. Cuando las leyes de su país se lo permitan, al utilizar el sitio web, usted consiente la transferencia de la información que recopilamos sobre usted, incluida la información personal, a otros países en los que nos encontramos nosotros, los miembros de nuestro grupo corporativo (incluidas las filiales y entidades relacionadas) o nuestros proveedores de servicios. Nos aseguraremos de que la información se transfiera de acuerdo con las leyes aplicables.

Retención de Datos

Cuando ya no necesitemos procesar Información Personal para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, eliminaremos su Información Personal de nuestros sistemas. Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos una serie de factores, incluida la Información Personal que se está procesando, el riesgo de daño por cualquier divulgación no autorizada de la misma, por qué estamos procesando esa Información Personal y si podemos lograr este resultado por otros medios sin tener que procesarla.

Cuando sea permitido, también eliminaremos su Información Personal a su solicitud, y como se explica en la sección "Sus Derechos" del Aviso de Privacidad.

Cambios en nuestro Aviso de Privacidad

Podemos modificar o revisar nuestro Aviso de Privacidad de vez en cuando. Si cambiamos algo en nuestro Aviso de Privacidad, la fecha del cambio se reflejará en la "última fecha de modificación". Revise periódicamente la versión más actualizada de nuestro Aviso de Privacidad, que se publicará en esta ubicación, para estar al tanto de cualquier cambio. 

Información de Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea realizar una solicitud, contáctenos por correo electrónico a support@romeoromeo.com o por correo postal a 610 Brazos Street Suite 500, Austin, Texas 78701, EE. UU.