POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última modificación: 15 de abril de 2015

Aylo USA Incorporated (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera el sitio web www.romeoromeo.com (en adelante, “el sitio web”) y es el controlador de la información recopilada o proporcionada a través del sitio web.

Lea atentamente este Aviso de Privacidad, ya que su acceso y uso de nuestro sitio web implica que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos del mismo. Si no está de acuerdo con alguna parte de este Aviso de Privacidad o con cualquiera de nuestros otros Términos de Servicio aplicables, no acceda ni continúe utilizando el sitio web, ni envíe sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas relacionadas con la privacidad, consulte “Información de contacto” a continuación para obtener información sobre cómo contactarnos. 

Alcance

A los efectos de este Aviso de Privacidad, «tratar», «tratado» o «tratamiento» se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales (excluida su divulgación), ya sea por medios automatizados, incluyendo una o varias de las siguientes operaciones: recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, cotejo o combinación, restricción, supresión o destrucción. La información sobre la divulgación de datos personales o conjuntos de datos personales se encuentra en la sección «Divulgación de su información personal» más adelante. 

Este Aviso de Privacidad se aplica a la información que procesamos en el Sitio Web y a sus comunicaciones con el Sitio Web por correo electrónico o de otro modo;

Este Aviso de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio Web.

Este Aviso de Privacidad no se aplica a ningún otro sitio web operado por nosotros o por terceros (incluidas nuestras filiales y subsidiarias), ni a través de ninguna aplicación que enlace a este sitio web o sea accesible desde él. Al hacer clic en dichos enlaces, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no nos hacemos responsables de sus declaraciones de privacidad.

Menores

El sitio web no está destinado a personas menores de 18 años, ni a usuarios menores de edad o sin el consentimiento legal requerido en la jurisdicción y/o estado y/o provincia en la que viven o residen.

Categorías Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP y zona horaria. Además, mientras navega por el Sitio Web, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, qué sitios web o términos de búsqueda lo redireccionaron al Sitio Web e información sobre cómo interactúa con él. A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del Sitio Web".

Además, al crear una cuenta, realizar una compra o intentar realizar una compra a través del Sitio Web, recopilamos cierta información suya, incluyendo su nombre, país, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del Pedido". Cualquier referencia a "Información Personal" en este Aviso se refiere tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

Procesamos distintos tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera: 

Los datos de contacto incluyen dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, reseñas, respuestas de encuestas, historial de compras o pedidos y cualquier otra información que proporcione cuando se comunique con nosotros.

Datos transaccionales: si realiza una compra, recopilamos los datos de su tarjeta de pago, como su nombre en la tarjeta, fecha de caducidad e información relacionada necesaria para procesar su pago. También recopilamos información sobre los pagos que recibe y recibe, así como sobre los productos que ha adquirido.

Datos de actividad del sitio web: recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, los productos con los que interactúa, incluyendo las páginas que visita y su historial de búsqueda. También recopilamos identificadores en línea; por ejemplo, información sobre la dirección IP, la fuente de su acceso a nuestro sitio web (p. ej., el sitio web o la URL [enlace] que lo dirigió a nuestro sitio web), la versión del navegador, el sistema operativo y su configuración de zona horaria. Utilizamos cookies como se explica más adelante en la sección "Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos".

Formularios en línea y datos de comunicaciones: Procesamos los datos de contacto y otra información que usted envía a través de los formularios en línea provistos en el sitio web para pedidos, envíos, etc. o información que nos envía por correo electrónico, como información proporcionada en el contexto de solicitudes de soporte, cambios y devoluciones o cualquier otra consulta, y nuestro sistema interno de manejo de quejas.

Información personal enviada por el usuario: recopilamos la información que usted envía para personalizar su experiencia de compra o para una función específica, preferencias, comentarios, respuestas de encuestas, sus preferencias para recibir correos electrónicos de marketing nuestros y de terceros, y sus preferencias de comunicación, así como cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente según sus instrucciones para una función específica.

Cómo utilizamos su información personal y nuestra base legal para el procesamiento según la Ley de Privacidad de la UE

En general, utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona para los siguientes fines: 

Cumplimiento de pedidos: utilizamos la información de pedidos que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del sitio web (incluido procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos) de acuerdo con nuestra obligación contractual con usted. 

Gestión de clientes: Utilizamos sus datos de contacto y datos transaccionales para gestionar sus pedidos, responder a consultas y gestionar entregas, cambios, devoluciones y reembolsos. Para informarle sobre sus compras y sobre cambios en nuestro sitio web o en cualquier producto o servicio que ofrezcamos o proporcionemos a través de él, según sea necesario para nuestro interés legítimo.

Fines de marketing: Para comunicarnos con usted sobre productos o servicios que puedan ser de su interés, ya sea de nuestra parte, de nuestras filiales o de terceros. Para más información, consulte la sección «Opciones sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal» del presente documento.

Análisis: para monitorear métricas agregadas como el número total de visitantes, páginas vistas, patrones demográficos; ya que es necesario para nuestro interés legítimo. 

Funcionalidad y seguridad: Utilizamos la información del sitio web para diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos, y para detectar, prevenir y responder a fraudes reales o potenciales, actividades ilegales o infracciones de propiedad intelectual; 

Cumplimiento: para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Aviso en la recolección

La Ley de Política de Privacidad del Consumidor de California requiere que nuestro sitio web notifique a los usuarios sobre la información personal que recopilamos de los consumidores que residen en California en el momento de la recopilación o antes, las categorías de información personal que se pueden recopilar y el propósito para el cual se utilizarán las categorías de información personal.

Categorías de información personal.	Ejemplos	Finalidad de uso
Datos de contacto, datos transaccionales y comunicaciones que nos envía	Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago	Responder consultas y brindar asistencia al cliente.
Datos de contacto, Datos transaccionales	Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, detalles de pago	Cumplimiento de pedidos, utilizamos esta información para cumplir con los pedidos que realiza a través de nuestro sitio web
Datos del perfil	Dirección de correo electrónico, intereses y preferencias	Fines de marketing
Información del sitio web	Dirección IP, información del dispositivo, información del navegador	Información del sitio web Examine los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y evite el acceso no autorizado a nuestro sitio web detectando actividad inusual o sospechosa.
Datos de actividad del sitio web	Dirección IP, actividad e historial del sitio web, dirección de correo electrónico	Datos de actividad del sitio web Optimización de nuestro sitio web generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio web, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.

Divulgación de su información personal

Cuando lo consideramos necesario, divulgamos información personal 

Dentro de nuestro grupo corporativo: podemos divulgar cualquiera o todas las categorías de información personal a los miembros de nuestro grupo corporativo (incluidas las afiliadas y entidades relacionadas) en la medida en que sea necesario para nuestros fines enumerados en las secciones anteriores.

Proveedores de Servicios: Divulgamos las categorías de Información Personal que recopilamos a nuestros proveedores de servicios autorizados que prestan ciertos servicios en nuestro nombre. Estos servicios pueden incluir software y servicios de comercio electrónico, procesamiento de pagos y gestión de pedidos, detección y mitigación de riesgos y fraudes, atención al cliente, marketing y publicidad, personalización de contenido, análisis, seguridad o el alojamiento o el soporte de la funcionalidad de nuestros sitios web. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no están autorizados a compartirla ni utilizarla para ningún otro fin.

Sucesores legales: podemos divulgar todas las categorías de información personal que recopilamos a un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, adquisición o venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como un negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar.

Para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos o los derechos de terceros: accedemos, preservamos y compartimos su información personal con los reguladores, las fuerzas del orden u otros cuando creemos razonablemente que dicha divulgación es necesaria para (a) satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (b) hacer cumplir los términos y condiciones aplicables, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos, (c) detectar, prevenir o abordar de otro modo actividades ilegales o sospechosas de ser ilegales, problemas de seguridad o técnicos, (d) proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios, nuestros empleados u otros; o (e) para mantener y proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web o infraestructura.

Sus opciones sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Puede elegir si desea recibir nuestras comunicaciones enviando su correo electrónico a nuestro boletín informativo a través del panel de suscripción en la parte inferior de nuestro sitio web o si desea recibir notificaciones cuando un producto vuelva a estar disponible o cuando lancemos nuevos productos. También puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing a través del enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico. Puede optar por no proporcionarnos cierta información personal, pero esto podría impedirnos realizar ciertas funciones, como procesar pedidos, participar en una encuesta o iniciar otras transacciones en nuestro sitio web.

Puede desactivar la función de doble clic en una cookie o de Google Analytics visitando la página de desactivación de publicidad de Google o descargando e instalando el complemento del navegador disponible en la página de desactivación de Google Analytics . Puede desactivar la publicidad basada en intereses en dispositivos móviles activando la opción "Limitar seguimiento de anuncios" o una función equivalente que ofrezca su plataforma móvil. Esto nos enviará una señal a nosotros y a terceros indicando que sus datos no deben utilizarse para publicidad basada en intereses.

Sus derechos

En California, Utah, Virginia, Connecticut y Colorado, usted tiene ciertos derechos y opciones: 

Derecho a corregir información que sea incorrecta sobre usted.

Derecho a no participar en la venta y el intercambio de información. Tiene derecho a no participar en la venta y el intercambio de su información personal.

Derecho de acceso/conocer qué información tienen sobre usted. Puede solicitar qué categorías e información específica tenemos sobre usted, cómo se obtuvo, para qué se utilizan los datos, con quién se comparten y qué datos se comparten. Esta solicitud puede realizarse dos veces al año.

Derecho a solicitar la eliminación de cualquier información personal suya que hayamos procesado y conservado, sujeto a ciertas excepciones establecidas en la CCPA. 

Optar por no procesar información personal para publicidad dirigida

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) le otorga ciertos derechos en relación con su información personal: 

Derecho a limitar el uso y divulgación de la información. 

Derecho a la igualdad de trato y a la no discriminación en el ejercicio de sus derechos. No le discriminaremos por haber ejercido alguno de sus derechos bajo la CCPA. 

Divulgamos ciertas categorías de información personal de los residentes de California para nuestros fines comerciales, como se describe en la sección anterior titulada Divulgación de su información personal.

Derechos de los residentes: jurisdicciones en los Estados Unidos, donde corresponda

No vendemos, intercambiamos ni comercializamos la información personal con nadie por dinero.

Agentes autorizados

Si reside en California, Colorado o Connecticut, tiene derecho a autorizar a otra persona (un "agente autorizado") a presentar una solicitud de derechos de privacidad en su nombre mediante un poder notarial para que dicha persona actúe en su nombre y proporcionándole la información que nos permita verificar su identidad y localizar su información. Como alternativa, deberá confirmar su identidad directamente con nosotros, firmar una autorización para que el agente actúe en su nombre y proporcionarnos confirmación de que lo ha hecho.

Ley de privacidad de Canadá, la Unión Europea (UE) y el Reino Unido

Sujeto a las leyes de privacidad del lugar donde reside, usted tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que recopilamos, usamos o divulgamos y que está relacionada con usted, incluido el derecho a:

Derecho de acceso: a recibir información sobre la información personal que tenemos sobre usted y cómo se utiliza dicha información personal;

Derecho de rectificación de datos: corregir información personal inexacta que le concierna

Derecho al olvido: eliminar/borrar su información personal (derecho a la supresión;

Derecho a la portabilidad de los datos: recibir la información personal facilitada por usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitir dicha información personal a otro responsable del tratamiento;

Derecho a oponerse: oponerse al uso de su información personal cuando dicho uso se base en nuestros intereses legítimos o en intereses públicos; 

Derecho a restringir el procesamiento: en algunos casos, para restringir nuestro uso de su información personal; 

Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nuestro procesamiento se base en el consentimiento, y

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Si desea ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico a support@romeoromeo.com 

Puede designar a un agente para que presente una solicitud mediante un poder notarial para que dicha persona actúe en su nombre y proporcionarle la información que nos permita verificar su identidad y localizar su información. Alternativamente, deberá confirmar su identidad directamente con nosotros, firmar una autorización para que el agente actúe en su nombre y proporcionarnos confirmación de que lo ha hecho.

Cookies y recopilación automática de datos

A medida que navega e interactúa con el sitio web, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar datos de actividad. Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o se descargan en su dispositivo cuando visita un sitio web (incluido este sitio web).

Actualmente utilizamos los siguientes tipos de cookies, que son establecidas por los dominios del sitio web o por otros dominios que poseemos o controlamos: 

Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Incluyen, por ejemplo, las cookies que permiten al usuario iniciar sesión en nuestro sitio web y comprobar si tiene acceso a un servicio o contenido específico.

Cookies de funcionalidad: estas cookies nos ayudan a personalizar y mejorar su experiencia en línea en nuestro sitio web. Este tipo de cookie nos permite reconocerle cuando regresa a nuestro sitio web y recordar, por ejemplo, su idioma seleccionado.

Cookies de análisis: estas cookies nos permiten reconocer y contabilizar el número de usuarios, así como ver cómo utilizan y exploran nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web, por ejemplo, garantizando que todos los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.

Cookies de segmentación: estas cookies registran las visitas de un usuario a nuestros sitios web, las páginas que visita un usuario y los enlaces que sigue un usuario para permitirnos hacer que nuestro sitio web sea más relevante para los intereses del usuario.

Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Una cookie de sesión caduca automáticamente al cerrar el navegador, pero una persistente permanece hasta que caduque o hasta que las elimine. La fecha de caducidad se establece en las propias cookies; algunas pueden caducar tras unos minutos, mientras que otras pueden caducar tras varios años. Si corresponde, puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes del sitio web podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web se desactiven y que no pueda acceder a ciertas partes del mismo. 

Uso de Google Analytics

Utilizamos Google como proveedor de servicios para recopilar y analizar información sobre el uso que los usuarios hacen del sitio web, incluyendo la recopilación de datos de actividad del sitio web mediante cookies propias de nuestros dominios y cookies de terceros de Google. Dado que activamos la anonimización de IP para Google Analytics, Google anonimizará el último octeto de una dirección IP específica y no almacenará su dirección IP completa. Google utilizará esta información únicamente para proporcionarnos los servicios de Google Analytics y no la utilizará para otros fines. 

La información recopilada por Google Analytics puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados en Estados Unidos, de conformidad con las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE y la decisión de adecuación de la Comisión Europea C (2023) 4745, que confirma un nivel adecuado de protección de datos en EE. UU. según el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las extensiones nacionales aplicables (por ejemplo, la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Puede obtener más información sobre cómo Google usa los datos aquí y puede inhabilitar Google Analytics visitando la página de inhabilitación de Google Analytics o aceptando solo las cookies necesarias. 

No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro sitio web cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador. 

Divulgación de información personal confidencial

Debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos en nuestro sitio web, podríamos procesar información personal sensible (conocida como datos de categoría especial) sobre usted a partir de su historial de pedidos. Cuando recopilemos dicha información, solo procesaremos la mínima necesaria para el fin especificado y, cuando sea necesario, se obtendrá su consentimiento para dicha información. De acuerdo con la CCPA, no utilizamos ni divulgamos información personal sensible para ningún fin que no esté expresamente permitido por la CCPA.

Transferencia de datos

Nuestra sede está en EE. UU. y la mayor parte de la información que procesamos sobre usted se almacenará allí. Si la legislación de su país lo permite, al usar el sitio web, usted consiente la transferencia de la información que recopilamos sobre usted, incluida su información personal, a otros países donde nos encontramos nosotros, miembros de nuestro grupo corporativo (incluidas filiales y entidades relacionadas) o nuestros proveedores de servicios. Nos aseguraremos de que la información se transfiera de acuerdo con la legislación aplicable.

Retención de datos

Cuando ya no necesitemos procesar información personal para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, la eliminaremos de nuestros sistemas. Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, consideramos diversos factores, como qué información personal se procesa, el riesgo de daños derivados de su divulgación no autorizada, el motivo por el que procesamos dicha información y si podemos lograr este objetivo por otros medios sin tener que procesarla.

Cuando sea permisible, también eliminaremos su información personal si así lo solicita y como se explica en la sección “Sus derechos” del Aviso de privacidad.

Cambios a nuestro Aviso de Privacidad

Podemos modificar o revisar nuestro Aviso de Privacidad ocasionalmente. Si modificamos algún aspecto de nuestro Aviso de Privacidad, la fecha del cambio se reflejará en la "fecha de última modificación". Por favor, revise periódicamente la versión más reciente de nuestro Aviso de Privacidad, que se publicará en este sitio, para estar al tanto de cualquier cambio.

Información del contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea realizar una solicitud, contáctenos por correo electrónico a support@romeoromeo.com o por correo postal a 610 Brazos Street Suite 500, Austin, Texas 78701, EE. UU.