GARANTIE
Dernière modification : 15 avril 2025
CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
Romeo Romeo est une plateforme de vente et de distribution de sextoys sous les marques privées MEN.com et Brazzers Toys. Les produits MEN.com et Brazzers Toys sont de la plus haute qualité et bénéficient d'une garantie fabricant limitée d'un (1) an à compter de la date d'achat. Nous remplacerons volontiers tout produit MEN.com ou Brazzers Toys acheté sur RomeoRomeo.com défectueux ou ne fonctionnant pas comme prévu. Veuillez noter que notre garantie limitée ne couvre que les sextoys MEN.com et Brazzers Toys, et non les autres marques vendues sur notre site.
De plus, cette garantie ne s'applique PAS aux lubrifiants, gels ou nettoyants MEN.com ou Brazzers Toys et couvre UNIQUEMENT les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas l'usure normale des pièces, les préférences personnelles, les dommages causés par une mauvaise utilisation, une perte, un abus, une manipulation négligente ou les regrets de l'acheteur. De plus, elle ne s'applique pas aux appareils ayant subi une altération. Toute tentative d'ouverture ou de démontage du produit ou de ses accessoires annulera immédiatement la garantie.
ENREGISTREMENT DE VOTRE PRODUIT
Il n'est pas nécessaire d'enregistrer votre produit, à condition de conserver votre reçu original et le numéro de garantie applicable (le cas échéant) dans l'emballage. Pour exercer votre garantie, vous devrez remplir le formulaire situé au bas de cette page. Pour toute question concernant l'éligibilité à la garantie ou le processus d'enregistrement, veuillez contacter support@romeoromeo.com.
GARANTIE LIMITÉE DE 1 AN
Romeo Romeo garantit les sextoys MEN.com et Brazzers Toys pendant une période d'un (1) an, à compter de la date d'achat, contre tout défaut de fabrication ou de matériaux. La garantie limitée est strictement réservée à nos sextoys MEN.com et Brazzers Toys. Si vous découvrez un défaut admissible et nous le signalez pendant la période de garantie, Romeo Romeo se réserve le droit, à sa discrétion, de réparer ou de remplacer le produit gratuitement. Toute réclamation au titre de cette garantie doit être justifiée par des preuves raisonnables et soumise au service client de RomeoRomeo.com pendant la période de garantie. Pour valider votre garantie, veuillez conserver votre reçu d'achat original ainsi que le numéro de garantie applicable (le cas échéant) dans l'emballage de votre produit.
RÉCLAMATION DE VOTRE GARANTIE
Pour faire valoir votre garantie, remplissez simplement le formulaire ci-dessous ou envoyez un e-mail à support@romeoromeo.com en décrivant brièvement le défaut de fabrication de votre produit. Veuillez indiquer votre nom complet, le numéro de garantie unique du produit (le cas échéant) et toute autre information pertinente dont nous pourrions avoir besoin pour traiter votre demande. Une fois votre demande soumise, un membre de l'équipe Romeo Romeo vous contactera pour la confirmer. Veuillez prévoir entre cinq et sept jours ouvrables pour le traitement de votre demande.
Pour exercer la garantie limitée de votre produit, remplissez soigneusement le formulaire de demande de garantie de produit fourni sur cette page. Décrivez avec précision le problème du produit, en précisant tout dommage ou dysfonctionnement rencontré. Incluez les détails essentiels tels que la date d'achat, le numéro de garantie du produit (situé dans la boîte du produit) et le lieu d'achat.
Une fois rempli, soumettez le formulaire à notre équipe de support client qui vous contactera dans les 5 à 7 jours ouvrables. Attendez-vous à une réponse accusant réception de votre demande et suivez toutes les instructions supplémentaires fournies pour faciliter efficacement le processus de remplacement.